Tipos de resultados clave Seguir

Introducción

Existen 4 tipos de resultados claves dentro del módulo de objetivos, estos aparecerán disponibles de acuerdo a las configuraciones que tu administrador haya realizado.

Pro Tips

El tipo de resultado clave más utilizado y común es el “tradicional”

Step By Step

• Tradicional : Diseñado para impactar una métrica especifica por lo que al seleccionarlo, la plataforma te solicitará que selecciones con que métrica lo quieres medir p.ej, “aumentar las suscripciones de los clientes en un 15 %”, en este caso la métrica sería “%”
• Contribuye a un KPI : Es utilizado para contribuir directamente a un KPI del tablero p.ej, el KPI de “Incidencias” esta en números rojos ya que se encuentra en el 15%, por lo que el equipo de calidad decide crear el RC “reducir las incidencias en línea en un 10%”, de esta forma este RC esta directamente alineado al KPI de “Incidencias” y su progreso contribuye al KPI.
• Meta : Este tipo de RC es ideal cuando se tiene distintos rangos en los que este se puede cumplir p.ej, el equipo de ventas tiene el RC “Vender $100,000 pesos en el primer trimestre”, sin embargo, si el equipo sobrepasa la meta puede recibir distintos bonos por lo cual configuran rangos o metas de cumplimiento de la siguiente forma: si el equipo vende $100,000 obtendrá el mínimo de score (70), si el equipo vende $150,000 obtendrá satisfactorio (90) y si vende $200,00 obtendrá el excelente (100). Tanto los rangos como los scores son configurados por ti al momento de crear este tipo de RC.
• Fecha : Es muy similar al de tipo “Meta”, la diferencia es que las metas o rangos se definen por fechas. Siguiendo el ejemplo del mismo equipo de ventas el RC quedaría de la siguiente forma: “Vender $100,000 pesos”, si embargo, para el equipo es importante que el logro de este RC se cumpla cuanto antes por lo que configuran rangos de fecha para el cumplimiento; si el equipo logra vender $100,000 el 30 de Marzo obtendrá el mínimo (70), si logra su objetivo el 15 de Marzo obtendrá el satisfactorio (90) y si logra la venta el 1 de Marzo obtendrá el excelente (100). Tanto los rangos de fecha como los scores son configurados por ti al momento de crear este tipo de RC, es importante que consideres que los rangos de fechas estarán limitados por el ciclo al que pertenezca el RC.